Garantie & service

We staan voor de kwaliteit van onze producten. Daarom kun je rekenen op een eerlijke en duidelijke garantieregeling, gebaseerd op de wettelijke consumentenrechten in Nederland en de EU.

Wettelijke garantie

Op alle producten van Little Company geldt de wettelijke garantie: een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Mocht er binnen die termijn een gebrek ontstaan dat niet door normale slijtage of verkeerd gebruik komt, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

Wanneer geldt de garantie?

• Materiaal- of productiefouten
• Defecte ritsen, gespen of stiksels die ontstaan bij normaal gebruik
• Onverwachte slijtage die niet past bij de verwachte levensduur

Wanneer geldt de garantie niet?

• Normale slijtage door dagelijks gebruik
• Schade door ongelukken, verkeerd gebruik of onjuiste reiniging
• Beschadigingen door scherpe voorwerpen of ruwe behandeling

Een klacht melden

Heb je een klacht over een product? Neem dan binnen redelijke tijd contact met ons op via het contactformulier. Houd het volgende bij de hand:

• Je bestelnummer
• Een korte beschrijving van het probleem
• Twee tot drie duidelijke foto’s van het defect

We reageren binnen twee werkdagen met een voorstel: reparatie, vervanging of — als beide niet mogelijk zijn — een terugbetaling.

Onderhoud

Veel klachten zijn te voorkomen met goed onderhoud. Op de productpagina vind je de specifieke care instructions per tas. De meeste tassen hebben een Bionic Finish die kleine vlekjes en lichte regen afstoot; vegen met een vochtige doek volstaat dan meestal.