Garantie & service

Nous garantissons la qualité de nos produits. C'est pourquoi vous pouvez compter sur une garantie juste et transparente, fondée sur les droits des consommateurs aux Pays-Bas et dans l'UE.

Garantie légale

La garantie légale s'applique à tous les produits Little Company : un produit doit faire ce qu'on peut raisonnablement en attendre. Si un défaut survient pendant cette période et qu'il n'est pas dû à une usure normale ou à un usage incorrect, nous cherchons ensemble une solution adaptée.

Quand la garantie s'applique-t-elle ?

Défauts de matériau ou de fabrication
Fermetures éclair, boucles ou coutures défectueuses en usage normal
Usure inattendue qui ne correspond pas à la durée de vie attendue

Quand la garantie ne s'applique-t-elle pas ?

Usure normale due à l'usage quotidien
Dommages dus à des accidents, à un usage incorrect ou à un nettoyage inadapté
Dégâts causés par des objets tranchants ou une manipulation brutale

Signaler une réclamation

Vous avez une réclamation à propos d'un produit ? Contactez-nous dans un délai raisonnable via le formulaire de contact. Ayez sous la main :

Votre numéro de commande
Une brève description du problème
Deux à trois photos claires du défaut

Nous répondons sous deux jours ouvrés avec une proposition : réparation, remplacement ou — si les deux sont impossibles — un remboursement.

Entretien

Beaucoup de problèmes peuvent être évités avec un bon entretien. La page produit indique les care instructions spécifiques à chaque sac. La plupart des sacs disposent d'un Bionic Finish qui repousse les petites taches et la pluie légère ; un coup de chiffon humide suffit généralement.