Garantie & Service

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Deshalb kannst du auf eine faire und klare Garantieregelung zählen, die sich an den gesetzlichen Verbraucherrechten in den Niederlanden und der EU orientiert.

Gesetzliche Gewährleistung

Auf alle Produkte von Little Company gilt die gesetzliche Gewährleistung: Ein Produkt muss das tun, was du vernünftigerweise von ihm erwarten kannst. Tritt innerhalb dieser Frist ein Mangel auf, der nicht auf normale Abnutzung oder unsachgemäße Verwendung zurückzuführen ist, suchen wir gemeinsam nach einer passenden Lösung.

Wann greift die Garantie?

Material- oder Produktionsfehler
Defekte Reißverschlüsse, Schnallen oder Nähte bei normalem Gebrauch
Unerwartete Abnutzung, die nicht zur erwarteten Lebensdauer passt

Wann greift die Garantie nicht?

Normale Abnutzung durch täglichen Gebrauch
Schäden durch Unfälle, falsche Verwendung oder unsachgemäße Reinigung
Beschädigungen durch scharfe Gegenstände oder grobe Behandlung

Eine Reklamation melden

Du hast eine Reklamation zu einem Produkt? Setze dich innerhalb einer angemessenen Frist über das Kontaktformular mit uns in Verbindung. Halte Folgendes bereit:

Deine Bestellnummer
Eine kurze Beschreibung des Problems
Zwei bis drei deutliche Fotos des Defekts

Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen mit einem Vorschlag: Reparatur, Ersatz oder — falls beides nicht möglich ist — eine Erstattung.

Pflege

Viele Reklamationen lassen sich durch gute Pflege vermeiden. Auf der Produktseite findest du die spezifischen care instructions pro Tasche. Die meisten Taschen haben ein Bionic Finish, das kleine Flecken und leichten Regen abweist; das Abwischen mit einem feuchten Tuch reicht meist aus.